长兴县刑事律师咨询

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运送中的快递,我能否要求退货退款?

吴亮律师2025-07-21长兴县刑事律师咨询

可以要求退货退款。依据《消费者权益保护法》,买家有权拒收有问题的商品并要求退款,且商品质量问题时买家无需承担邮费。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
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常见处理方式为与卖家协商退款,或申请平台介入。若快递未签收且商品有问题,应先与卖家沟通;沟通无果则申请平台客服介入处理,以确保权益得到保障。
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可要求退货退款。操作如下:1.若快递未签收,先检查商品,有问题立即拍照留证;2.联系卖家说明情况,协商退款事宜,注意保留聊天记录;3.如卖家不同意,申请平台介入,提交证据;4.等待平台处理结果,按指示操作退款流程。

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